Почему JetTon Casino не выводит деньги

В интернете можно найти отзывы, которые свидетельствуют о том, что у игроков возникают затруднения с выводом средств. Служба поддержки быстро реагирует на такие сообщения и разъясняет пользователям условия кешаута. Причиной того, что JetTon Casino не выводит деньги на счет, может стать ошибка самого клиента, или это обусловлено техническими сбоями на платформе. В этой статье рассмотрены ситуации, когда средства не поступают на баланс, и описаны решения для самых частых проблем.

Основные причины, почему JetTon Games Casino не выводит деньги

Часто клиенты не могут получить кешаут из-за собственной невнимательности. Многие пользователи не читают правила сайта перед игрой на площадке. Поэтому ставят деньги на вывод, не выполнив условия платформы.

Чтобы избежать ошибок, рекомендуется внимательно читать пользовательское соглашение.

В правилах оператора подробно описаны все шаги, которые нужно пройти перед оформлением запроса на снятие денег. Если игроку непонятен какой-то пункт из документа, можно обратиться в службу поддержки и получить персональную консультацию.

Ошибки со стороны игрока

Самая частая ошибка, из-за которой не выводятся деньги из интернет казино JetTon Games, — несоблюдение оборота ставок по внесенному депозиту. Каждое пополнение баланса должно быть отыграно с вейджером х1. Также клиенты совершают следующие ошибки:

• Не заполняют персональную информацию в профиле.
• Не подтверждают номер телефона.
• Не выполняют вейджер по отыгрышу бонусов.
• Не предоставляют снимки документов для верификации личности.
• Превышают допустимые лимиты снятия средств.
• Выбирают для кешаута способ, отличный от метода депозита.

Эти ошибки ведут к отклонению запроса на вывод средств. При возникновении такой ситуации нужно исправить нарушение и заново оформить заявку.

Другие ошибки

Также деньги могут не поступать на счет из-за технических сбоев со стороны платежной системы или в моменты высокой загруженности финансового отдела. По регламенту, установленному в онлайн казино, обработка транзакций выполняется 24 часа — на карты банков, 6 часов — на криптовалютные кошельки. Если сотрудники финансового отдела не успели проверить платеж, сумма кешаута возвращается на баланс игрока.

В этом случае рекомендуется изменить метод получения денег и снова оформить заявку.

Если проблема произошла на стороне финансовой системы, то платеж также возвращается на баланс пользователя. Отслеживать статус транзакции можно в Личном кабинете в разделе «История операций».

Решение проблем с выводом денег из онлайн казино JetTon Games

Если клиент выводит деньги, полученные в результате честной игры на сайте, проблему всегда можно решить. Сначала необходимо попробовать самостоятельно выяснить причину отклонения кешаута. Для этого нужно проверить, указана ли персональная информация в профиле, отыграны ли бонусы и внесенный депозит в аккаунте.

Связь с техподдержкой клиентов

Если самостоятельно не удалось выявить проблему, рекомендуется обратиться в саппорт. Связь с техподдержкой доступна в онлайн чате на сайте, в Telegram и по электронной почте. Проще всего написать в саппорт посредством виджета для коротких сообщений.

Для просмотра ответов на частые вопросы в чате нужно выбрать тему обращения. При подключении живого специалиста необходимо предоставить ID аккаунта и номер транзакции. Менеджер проверит статус платежа и сообщит причину отклонения запроса. Среднее время ответа зависит от метода обращения в службу поддержки. Примерные сроки отклика можно посмотреть в таблице.

Если менеджер саппорта не сможет решить проблему, он передаст запрос в финансовый отдел. В этом случае специалисты свяжутся с пользователем в течение 24 часов с момента получения заявки.

Прочие варианты

Нередко деньги пользователям не выводятся из-за проверок. Служба безопасности может ограничить клиенту кешаут до верификации личности. Также аккаунт пользователя временно блокируется при проведении проверки игровой активности. В этом случае посетителю необходимо просто дождаться завершения процедуры. Срок проверки не превышает 14 дней. После снятия ограничений можно дальше играть и выводить средства.